شهر هوشمند، فراتر از دوربین و اپلیکیشن
بسیاری از مردم، شهر هوشمند را با “دوربینهای مداربسته”، “چراغهای راهنمایی هوشمند” و “اپلیکیشنهای پرداخت پارک” میشناسند. اما شهر هوشمند، مفهومی بسیار عمیقتر از این فناوریهاست. شهر هوشمند، شهری است که از “دادهها” و “فناوری” برای “بهبود کیفیت زندگی شهروندان”، “افزایش پایداری” و “بهینهسازی خدمات شهری” استفاده میکند. اما یک سوال کلیدی: چطور بفهمیم یک شهر واقعاً “هوشمند” است و چقدر هوشمند است؟ مرکز ایزوکیا استاندارد ایزو ۳۷۱۲۰ را “کارنامه هوشمندی شهر” میداند. و مرکز ایزوکیا به مدیران شهری ایران کمک میکند تا عملکرد شهر خود را با استانداردهای جهانی بسنجند.
ایزو ۳۷۱۲۰، یک زبان مشترک برای شهرهای جهان
ایزو ۳۷۱۲۰ استاندارد بینالمللی “شاخصهای عملکرد برای خدمات شهری و کیفیت زندگی” است. این استاندارد، یک مجموعه جامع از ۱۰۰ شاخص استاندارد را در ۱۹ حوزه مختلف تعریف میکند. حوزههایی مثل اقتصاد، آموزش، انرژی، محیط زیست، امور مالی، ایمنی، سلامت، مسکن، پسماند، حملونقل، آب و فاضلاب و… این شاخصها به شهرها امکان میدهند تا عملکرد خود را “اندازهگیری” کنند. خود را با “سایر شهرها” مقایسه نمایند (Benchmarking). روند پیشرفت خود را در طول زمان “پایش” کنند. و در نهایت، تصمیمات آگاهانهتری برای سرمایهگذاری و بهبود بگیرند. مرکز ایزوکیا به شهرداریها در پیادهسازی این سیستم سنجش کمک میکند.
نمونههایی از شاخصهای کلیدی
برخی از این شاخصها بسیار جالب و ملموس هستند.
- در حوزه حملونقل: “طول مسیر حملونقل عمومی با کیفیت بالا به ازای هر ۱۰۰ هزار نفر جمعیت”.
- در حوزه پسماند: “درصد پسماند جامد شهری که بازیافت میشود”.
- در حوزه آب: “درصد جمعیت با دسترسی به آب آشامیدنی سالم”.
- در حوزه ایمنی: “تعداد آتشسوزی در هر ۱۰۰ هزار نفر”.
- در حوزه اقتصاد: “نرخ بیکاری”.
- در حوزه محیط زیست: “غلظت ذرات معلق PM2.5 در هوا”.
این شاخصها، تصویری دقیق و بیپرده از نقاط قوت و ضعف یک شهر ارائه میدهند. مرکز ایزوکیا داشبوردهای مدیریت شهری مبتنی بر ایزو ۳۷۱۲۰ را طراحی میکند.
داده، سوخت شهر هوشمند
هیچ شهر هوشمندی بدون “داده” وجود ندارد. ایزو ۳۷۱۲۰ عملاً یک “استاندارد داده” برای شهرهاست. این استاندارد، تعاریف دقیق و یکنواختی برای هر شاخص ارائه میدهد. این یعنی “نرخ بیکاری” در تهران و لندن با یک فرمول یکسان محاسبه میشود و قابل مقایسه است. این استاندارد، شهرها را تشویق میکند که “دادههای باز” یا Open Data منتشر کنند. شهروندان، استارتاپها و محققان میتوانند از این دادهها برای خلق نوآوریهای جدید استفاده کنند. مرکز ایزوکیا به شهرداریها در ایجاد “پلتفرمهای داده باز شهری” مشاوره میدهد.
از اندازهگیری تا بهبود مستمر
صرف اندازهگیری شاخصها، معجزه نمیکند. ایزو ۳۷۱۲۰ بخشی از یک “چرخه مدیریت عملکرد” است. دادهها باید “تحلیل” شوند. شکافهای عملکردی باید “شناسایی” گردند. برنامههای اقدام برای “بهبود” تدوین و اجرا شوند. و دوباره شاخصها اندازهگیری شوند تا اثربخشی اقدامات سنجیده شود. این چرخه “برنامهریزی، اجرا، بررسی، اقدام” یا PDCA، روح حاکم بر استانداردهای ایزو است. مرکز ایزوکیا این چرخه بهبود مستمر را در سیستم مدیریت شهری نهادینه میکند.
جمعبندی
یک شهر واقعاً هوشمند، لزوماً پر از گجتهای عجیب و غریب نیست. یک شهر هوشمند، شهری است که “عملکرد خود را میشناسد”، “دادههایش را جدی میگیرد” و “برای بهبود مستمر برنامه دارد”. استاندارد ایزو ۳۷۱۲۰، ابزار این خودشناسی و این برنامهریزی را فراهم میکند. مرکز ایزوکیا آماده است تا به مدیریت شهری ایران در این مسیر تحولآفرین یاری رساند. برای هوشمندسازی واقعی شهرتان با مرکز ایزوکیا تماس بگیرید.
بدون دیدگاه