دریافت گواهینامه ISO پایان مسیر استانداردسازی نیست. سازمان باید سیستم مدیریتی را پس از دریافت گواهینامه نیز اجرا و بهبود دهد. با این حال، بعضی شرکت‌ها بعد از مدتی اجرای سیستم را جدی نمی‌گیرند.

تمرکز روی گواهینامه به‌جای سیستم

یکی از دلایل این اتفاق، هدف‌گذاری اشتباه است. اگر سازمان فقط گواهینامه را هدف قرار دهد، ممکن است پس از دریافت آن انگیزه لازم برای ادامه کار کاهش پیدا کند.

در مقابل، سازمان باید استاندارد را ابزاری برای بهبود فرآیندها بداند.

نبود مسئول مشخص

سیستم مدیریتی به پیگیری نیاز دارد. اگر هیچ فرد یا واحدی مسئول بررسی اجرای فرآیندها نباشد، احتمال کنار گذاشته شدن فعالیت‌های مربوط به ISO افزایش پیدا می‌کند.

بنابراین، تعیین مسئولیت‌ها اهمیت زیادی دارد.

آموزش ناکافی کارکنان

کارکنانی که دلیل اجرای فرآیندها را نمی‌دانند، ممکن است آن‌ها را صرفاً کارهای اداری اضافی ببینند. آموزش مناسب می‌تواند ارتباط میان فعالیت روزمره و اهداف سیستم را روشن‌تر کند.

مستندات غیرکاربردی

اگر مستندات با فعالیت واقعی سازمان هماهنگ نباشند، استفاده از آن‌ها دشوار می‌شود. در نتیجه، کارکنان ممکن است به روش‌های قبلی برگردند.

به همین دلیل، مستندات باید ساده، کاربردی و متناسب با سازمان باشند.

نبود بهبود مستمر

یکی از اهداف سیستم‌های مدیریتی، شناسایی فرصت‌های بهبود است. اگر سازمان مشکلات، شکایت‌ها، نتایج ممیزی و عملکرد فرآیندها را بررسی نکند، سیستم به‌تدریج از فعالیت واقعی فاصله می‌گیرد.

جمع‌بندی

رها کردن ISO معمولاً با عواملی مانند تمرکز صرف بر گواهینامه، نبود مسئول مشخص، آموزش ناکافی و مستندات غیرکاربردی ارتباط دارد. اجرای مداوم سیستم می‌تواند از این مشکل جلوگیری کند.

اگر گواهینامه دارید اما اجرای سیستم در سازمانتان متوقف شده است، مشاوران ایزوکیا می‌توانند وضعیت موجود را بررسی کنند. ایزوکیا خدمات مشاوره و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریتی را برای بهبود و ادامه مسیر استانداردسازی ارائه می‌دهد.