ممیزی داخلی و خارجی در ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵
ممیزی‌ها به‌عنوان ابزاری حیاتی در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای ارزیابی انطباق سیستم مدیریت کیفیت (QMS) با الزامات استاندارد و بهبود مستمر شناخته می‌شوند. این ممیزی‌ها می‌توانند داخلی یا خارجی باشند و هرکدام هدف و فرآیند
خاص خود را دارند.
—
🔹 ممیزی داخلی (Internal Audit)
🟢 تعریف ممیزی داخلی
ممیزی داخلی به‌عنوان یکی از الزامات اصلی استاندارد ایزو ۹۰۰۱، فرآیندی است که توسط سازمان خود برای ارزیابی انطباق و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) انجام می‌شود. هدف اصلی این ممیزی، شناسایی انحرافات،
مشکلات، و فرصت‌های بهبود در سیستم QMS است.
🟢 اهداف ممیزی داخلی
۱. ارزیابی انطباق با الزامات ایزو ۹۰۰۱: بررسی انطباق QMS با الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و دیگر الزامات قانونی و صنعتی.
۲. شناسایی انحرافات: شناسایی هرگونه انحراف از فرآیندها و سیاست‌های تعیین‌شده.
۳. ارزیابی اثربخشی سیستم: بررسی اینکه آیا سیستم کیفیت به‌طور مؤثر کار می‌کند و اهداف تعیین‌شده تحقق یافته‌اند.
۴. پیشنهاد بهبود مستمر: شناسایی فرصت‌ها و پیشنهادات برای بهبود مستمر فرآیندها و سیستم‌های QMS.
🟢 فرآیند ممیزی داخلی
۱. برنامه‌ریزی ممیزی: سازمان باید یک برنامه ممیزی داخلی تهیه کند که شامل زمان‌بندی، بخش‌های ممیزی‌شده و اهداف خاص باشد.
۲. انتخاب ممیز: ممیز باید دارای دانش کافی در زمینه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و آشنایی با فرآیندهای سازمان باشد. همچنین باید مستقل از فرآیند ممیزی باشد.
۳. اجرای ممیزی: ممیز فرآیندها، مستندات، سوابق و فعالیت‌های سازمان را بررسی کرده و انطباق آن‌ها را با الزامات ایزو ۹۰۰۱ ارزیابی می‌کند.
۴. گزارش‌دهی نتایج: پس از انجام ممیزی، نتایج باید به مدیریت گزارش شده و انحرافات و مشکلات شناسایی‌شده، در اختیار مدیران قرار گیرد.
۵. اقدامات اصلاحی: پس از شناسایی مشکلات و انحرافات، سازمان باید اقدامات اصلاحی را برای رفع مشکلات و بهبود سیستم پیاده‌سازی کند.
۶. پیگیری و نظارت: پس از اجرای اقدامات اصلاحی، باید اثربخشی آن‌ها پیگیری و بررسی شود.
🟢 مزایای ممیزی داخلی
شناسایی سریع مشکلات: ممیزی داخلی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا مشکلات را قبل از وقوع بحران شناسایی کنند.
بهبود مستمر: فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف و پیشنهاد اقدامات بهبود مستمر ایجاد می‌کند.
آمادگی برای ممیزی خارجی: ممیزی داخلی باعث می‌شود سازمان‌ها برای ممیزی‌های خارجی آمادگی بهتری داشته باشند.
—
🔹 ممیزی خارجی (External Audit)
🟢 تعریف ممیزی خارجی
ممیزی خارجی، ممیزی است که توسط یک سازمان مستقل و بی‌طرف انجام می‌شود. این ممیزی معمولاً توسط مرکز صدور گواهینامه (مانند سازمان‌های اعتباردهی ISO) برای ارزیابی انطباق سیستم مدیریت کیفیت با الزامات ایزو ۹۰۰۱ و
صدور یا تمدید گواهینامه انجام می‌شود.
🟢 اهداف ممیزی خارجی
۱. تصدیق انطباق با ایزو ۹۰۰۱: بررسی اینکه آیا سیستم مدیریت کیفیت سازمان با الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱ سازگار است.
۲. ارزیابی اثربخشی سیستم: ارزیابی کارایی و اثر بخشی QMS در دستیابی به اهداف کیفیت سازمان.
۳. صدور یا تمدید گواهینامه: ارزیابی برای صدور یا تمدید گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ که به‌طور رسمی نشان‌دهنده انطباق با استاندارد است.
🟢 فرآیند ممیزی خارجی
۱. برنامه‌ریزی ممیزی: مرکز صدور گواهینامه برای ممیزی تاریخ و زمان مشخص می‌کند. این ممیزی به‌طور معمول سالیانه انجام می‌شود.
۲. ممیزی از سوی ممیز خارجی: ممیز خارجی به‌صورت مستقل سیستم مدیریت کیفیت سازمان را بررسی می‌کند. ممیز به مستندات، فرآیندها، سوابق، و عملکرد واقعی سازمان می‌پردازد.
بدون دیدگاه