تحلیل محیط خارجی سازمان بخش دوم از تحلیل SWOT محسوب می‌شود و در راستای بند ۴-۱ استاندارد ISO 9001:2015 اجرا می‌شود. در این بخش سازمان باید:
> عوامل بیرونی که می‌توانند بر توانایی آن در دستیابی به اهداف کیفی تأثیر بگذارند را شناسایی کند؛ چه فرصت‌هایی که می‌تواند از آن‌ها بهره‌برداری کند، و چه تهدیدهایی که باید برای کاهش اثرشان برنامه‌ریزی کند.
—
تحلیل محیط خارجی سازمان: فرصت‌ها و تهدیدها
۱. تعریف مفاهیم
—
۲. حوزه‌های بررسی عوامل خارجی
در تحلیل محیط بیرونی معمولاً از مدل‌های PESTEL یا STEER استفاده می‌شود که شامل این دسته‌هاست:
—
۳. نمونه‌هایی از فرصت‌ها و تهدیدها
فرصت‌ها (Opportunities):
رشد بازار داخلی یا صادراتی
مشوق‌های دولتی برای تولیدکنندگان
پیشرفت تکنولوژی برای بهینه‌سازی تولید
تقاضای فزاینده برای محصولاتی با کیفیت یا ایمنی بیشتر
تمایل سازمان‌های بزرگ به خرید از تأمین‌کنندگان دارای ایزو
تهدیدها (Threats):
رقابت شدید در بازار
تغییرات ناگهانی نرخ ارز یا تورم بالا
قوانین سخت‌گیرانه جدید (زیست‌محیطی، ایمنی، مواد غذایی و…)
ورود رقبای خارجی با قیمت پایین‌تر
وابستگی به بازار خاص یا مشتری کلیدی
—
۴. روش‌های جمع‌آوری اطلاعات برای تحلیل خارجی
مصاحبه با مدیران، تحلیل‌گران بازار
استفاده از گزارش‌های صنعتی و اقتصادی
پایش رسانه‌ها و اخبار تخصصی
نظرسنجی از مشتریان و ذی‌نفعان
مشاوره با اتاق بازرگانی یا اتحادیه‌های صنفی
—
۵. خروجی کاربردی تحلیل فرصت و تهدید در ایزو
تعریف اقدامات استراتژیک برای استفاده از فرصت‌ها
طراحی برنامه‌های مدیریت ریسک برای کنترل تهدیدها
جهت‌دهی به اهداف کیفیت و پروژه‌های بهبود
بدون دیدگاه