مقایسه روش‌های داخلی و مشاوره‌ای در پیاده‌سازی ایزو ۲۲۰۰۰
پیاده‌سازی استاندارد ایزو ۲۲۰۰۰ به دو روش اصلی انجام می‌شود: روش داخلی (In-House) و روش مشاوره‌ای (Consultancy-Based). هر یک از این روش‌ها مزایا و معایب خاص خود را دارند و انتخاب بهترین روش بستگی به شرایط سازمان، منابع موجود و اهداف مورد نظر دارد. در ادامه، این دو روش مقایسه می‌شوند.
۱. هزینه‌های اولیه
در روش داخلی هزینه‌های اولیه نسبتاً پایین‌تر است. چراکه سازمان خود به استخدام تیم‌های داخلی پرداخته و آموزش آن‌ها را انجام می‌دهد. هزینه‌هایی که صرف می‌شود، عمدتاً مربوط به آموزش داخلی و منابع انسانی است.
در مقابل، در روش مشاوره‌ای، سازمان برای پیاده‌سازی ایزو ۲۲۰۰۰ باید هزینه‌های مشاور را پرداخت کند. این هزینه‌ها می‌توانند شامل دستمزد مشاور، هزینه جلسات و بازدیدها باشند. بنابراین، روش مشاوره‌ای معمولاً هزینه بالاتری نسبت به روش داخلی دارد.
۲. نیاز به تخصص داخلی
در روش داخلی، سازمان نیازمند تخصص داخلی است. تیم‌های داخلی باید دانش و تجربه کافی برای پیاده‌سازی ایزو ۲۲۰۰۰ را داشته باشند. این امر ممکن است نیازمند دوره‌های آموزشی طولانی‌مدت و حتی استخدام افراد با تخصص در این زمینه باشد.
اما در روش مشاوره‌ای، نیاز به تخصص داخلی کمتر است. مشاوران با تجربه به سازمان کمک می‌کنند تا فرآیندهای ایزو ۲۲۰۰۰ را به‌طور حرفه‌ای و کارآمد پیاده‌سازی کنند. مشاوران می‌توانند تخصص فنی و سیستم‌های استاندارد را برای سازمان فراهم کنند.
۳. سرعت اجرا
در روش داخلی، پیاده‌سازی ممکن است نسبتاً کندتر انجام شود. چون تیم داخلی باید ابتدا فرآیندهای مختلف را شناسایی کرده، آموزش دیده و سپس اقدام به پیاده‌سازی کنند. این روند ممکن است زمان‌بر باشد.
در روش مشاوره‌ای، پیاده‌سازی سریع‌تر است. مشاوران با تجربه و دانش کافی از الزامات ایزو ۲۲۰۰۰، برنامه اجرایی مشخصی دارند که به سازمان کمک می‌کند تا فرآیندها سریع‌تر و منظم‌تر پیاده‌سازی شوند.
۴. میزان یادگیری سازمانی
در روش داخلی، سازمان تجربه و یادگیری عمیق‌تری از پیاده‌سازی سیستم ایزو ۲۲۰۰۰ خواهد داشت. کارکنان و تیم‌های داخلی از ابتدا در فرآیند پیاده‌سازی مشارکت دارند و این امر به‌طور مستقیم باعث افزایش دانش و مهارت‌های آن‌ها می‌شود.
در روش مشاوره‌ای، اگرچه مشاوران به سازمان کمک می‌کنند، اما میزان یادگیری سازمانی ممکن است کمتر باشد. چون ممکن است مشاوران بیشتر به‌طور عملی پیاده‌سازی را انجام دهند و انتقال دانش به تیم داخلی کمتر باشد.
۵. کیفیت طراحی مستندات
در روش داخلی، طراحی مستندات می‌تواند متغیر باشد و بستگی به تجربه تیم داخلی دارد. اگر تیم دارای تجربه کافی باشد، مستندات با کیفیتی تدوین می‌شوند، ولی در غیر این صورت ممکن است مستندات ناقص یا نادرست باشند.
در روش مشاوره‌ای، به‌دلیل تجربه مشاور، طراحی مستندات معمولاً با کیفیت بالاتری انجام می‌شود. مشاوران می‌توانند مستندات دقیق و حرفه‌ای ایجاد کنند که نه‌تنها با استاندارد ایزو ۲۲۰۰۰ سازگار است، بلکه از نظر اجرایی نیز کارآمد است.
۶. پایداری سیستم در بلندمدت
در روش داخلی، اگر پیاده‌سازی به‌درستی انجام شود، پایداری سیستم در بلندمدت بالا خواهد بود. زیرا تیم داخلی با فرآیندها آشنا شده و می‌توانند سیستم را به‌طور مؤثر نگهداری و بهبود دهند. البته این امر بستگی به حفظ آموزش‌های مستمر و به‌روزرسانی دانش دارد.
در روش مشاوره‌ای، اگرچه پیاده‌سازی سریع‌تر و با کیفیت‌تر انجام می‌شود، اما ممکن است وابستگی به مشاور در بلندمدت باقی بماند. اگر آموزش‌های مناسب به تیم داخلی داده نشود، ممکن است سازمان برای نگهداری و بهبود سیستم نیازمند مشاور باشد.
۷. انعطاف‌پذیری در طراحی سیستم
در روش داخلی، انعطاف‌پذیری بیشتری در طراحی سیستم وجود دارد. تیم داخلی می‌تواند سیستم را به گونه‌ای طراحی کند که متناسب با فرهنگ و ساختار سازمانی باشد. این کار باعث می‌شود که سیستم به‌طور طبیعی با محیط سازمان هماهنگ شود.
در روش مشاوره‌ای، مشاور ممکن است سیستم‌هایی را پیشنهاد دهد که استاندارد و ثابت هستند. این سیستم‌ها ممکن است برای سازمان مناسب باشند، ولی ممکن است کمی از نظر فرهنگ سازمانی یا نیازهای خاص سازمان انعطاف‌پذیری کمتری داشته باشند.
۸. ریسک خطا در پیاده‌سازی
در روش داخلی، ریسک خطا در پیاده‌سازی بیشتر است، به‌ویژه اگر تیم داخلی تجربه کافی نداشته باشد. ممکن است برخی از الزامات استاندارد نادیده گرفته شوند یا به‌درستی پیاده‌سازی نشوند.
در روش مشاوره‌ای، به‌دلیل تجربه مشاوران، ریسک خطا معمولاً کمتر است. مشاوران با توجه به دانش و تجربه خود، به سازمان کمک می‌کنند تا فرآیندها به‌طور دقیق پیاده‌سازی شوند.
—
نتیجه‌گیری
هر یک از روش‌های داخلی و مشاوره‌ای در پیاده‌سازی ایزو ۲۲۰۰۰ مزایا و چالش‌های خاص خود را دارند. سازمان‌ها بایدبا توجه به منابع موجود، سطح تخصص داخلی و نیاز به سرعت اجرا، یکی از این روش‌ها را انتخاب کنند. در نهایت، ترکیب این دو روش نیز می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا از مزایای هر دو روش بهره‌مند شوند و پیاده‌سازی ایزو ۲۲۰۰۰ را با موفقیت انجام دهند.
بدون دیدگاه