فروشگاه اینترنتی فستو ایران، با پشتوانه برند جهانی Festo که از سال ۱۹۲۵ در آلمان تأسیس شده
و امروز با گردش مالی ۳.۲ میلیارد یورو، ۲۱۲۰۰ کارمند و حضور در ۶۱ کشور با بیش از ۲۵۰ دفتر، یکی از بزرگترین تأمینکنندگان تجهیزات پنوماتیک و تکنولوژی اتوماسیون در جهان است، مرجع تخصصی تأمین قطعات پنوماتیک و اتوماسیون صنعتی در ایران است.
این فروشگاه که تحت عنوان شرکت آکو فرا فناور دینا از سال ۱۴۰۰ فعالیت رسمی خود را آغاز کرده، با اعتقاد به اینکه «دانش ماندگارترین ابزار تغییر است»، مأموریت خود را تسهیل دسترسی به قطعات صنعتی، ارائه دانش فنی مرتبط و همراهی صنعتگران در فرآیند تأمین تجهیزات تعریف کرده است.
اما در فضای تجارت الکترونیک، اعتماد بزرگترین چالش است.
فستو ایران برای تضمین این اعتماد، مسیر استانداردسازی را با مرکز ایزوکیا پیمود.
اهمیت استاندارد در فروش آنلاین قطعات صنعتی
فروش اینترنتی قطعات صنعتی تخصصی، با فروش کالاهای مصرفی کاملاً متفاوت است.
اینجا یک سفارش اشتباه یا یک قطعه تقلبی میتواند خط تولید یک کارخانه را متوقف کند. یک تأخیر در ارسال میتواند به ضررهای هنگفت منجر شود. یک مشاوره فنی نادرست میتواند به انتخاب قطعهای نامناسب و خسارت به تجهیزات بیانجامد.
فستو ایران با درک این حساسیتها، با راهنمایی مرکز ایزوکیا استانداردهای ایزو را پیادهسازی کرد.
خدمات این فروشگاه شامل شیرها، جکها، ابزارهای وکیوم، گریپرها، اکچویتورها و سایر تجهیزات اتوماسیون صنعتی و فرآیندی است و ارائه مشاوره رایگان، تضمین قیمت، گارانتی محصولات و پشتیبانی حرفهای نیز از ویژگیهای برجسته آن محسوب میشود.
مرکز ایزوکیا چه کرد؟
مرکز ایزوکیا با تحلیل دقیق فرآیندهای فروش آنلاین، مشاوره فنی، تأمین کالا، کنترل اصالت، بستهبندی، ارسال و خدمات پس از فروش فستو ایران آغاز کرد.
کارشناسان مرکز ایزوکیا، ریسکها و گلوگاهها را در هر مرحله از چرخه فروش و خدمات پس از فروش شناسایی کردند.
سپس یک سیستم مدیریت کیفیت متناسب با ماهیت فروش اینترنتی قطعات صنعتی طراحی شد.
پروتکلهای ثبت و پیگیری سفارش، کنترل اصالت کالا، مشاوره فنی، بستهبندی و ارسال مستندسازی شدند.
پرسنل آموزش دیدند و مرکز ایزوکیا شرکت را گامبهگام برای ممیزی نهایی آماده ساخت.
ممیزان BRITISHDNW پس از ارزیابی، گواهینامههای ایزو را اعطا کردند.
دستاوردهای این همکاری
امروز مشتریان فستو ایران، از مهندسان و تکنسینهای صنعتی تا مدیران کارخانهها، میدانند که قطعه سفارشیشان با دقت و در چارچوب استانداردهای جهانی پردازش و ارسال میشود.
این اعتماد، برگ برنده فستو ایران در بازار تجارت الکترونیک صنعتی است و به این فروشگاه کمک کرده تا جایگاه خود را بهعنوان مرجعی مطمئن برای خرید آنلاین قطعات Festo و سایر برندهای معتبر تثبیت کند.
جمعبندی
همکاری فستو ایران و مرکز ایزوکیا نشان داد که تجارت الکترونیک قطعات صنعتی را میتوان با استانداردهای جهانی مدیریت کرد.
مرکز ایزوکیا با تخصص خود، اعتماد مشتریان آنلاین را به یک سیستم تضمینشده تبدیل نمود و به فستو ایران کمک کرد تا در بازار رقابتی، متمایز و قابل اتکا باشد.
بدون دیدگاه