بررسی اثربخشی سیستم مدیریت پس از پیاده‌سازی، یکی از مراحل کلیدی برای اطمینان از عملکرد درست و دستیابی به اهداف تعیین‌شده است. این بررسی معمولاً شامل چند بخش اصلی می‌شود:
۱. ممیزی داخلی
هدف: ارزیابی میزان انطباق فرآیندها با الزامات استاندارد (مثلاً ISO 9001، ISO 14001 و غیره).
روش: بازرسی‌های دوره‌ای، مشاهده فرآیندها، مصاحبه با کارکنان و بررسی مدارک و سوابق.
نتیجه: شناسایی عدم انطباق‌ها و فرصت‌های بهبود.
۲. تحلیل داده‌ها و شاخص‌های عملکرد (KPI)
بررسی داده‌های عملیاتی (مثل نرخ خطا، میزان رضایت مشتریان، تعداد شکایات، هزینه‌های ضایعات و …)
مقایسه وضعیت موجود با اهداف تعیین‌شده در ابتدای پیاده‌سازی سیستم.
۳. بازنگری مدیریت (Management Review)
مدیران ارشد نتایج ممیزی‌ها، شاخص‌های عملکرد، بازخورد مشتریان، تغییرات خارجی و فرصت‌های بهبود را بررسی می‌کنند.
تصمیم‌گیری درباره‌ی اقدامات اصلاحی، تخصیص منابع جدید یا تغییر در اهداف.
۴. بازخورد کارکنان و ذینفعان
جمع‌آوری نظرات افراد درگیر در فرآیندها درباره‌ی کارایی سیستم.
توجه به پیشنهادات و انتقادات برای ارتقاء سیستم.
۵. مقایسه با بهترین روش‌های صنعت (Benchmarking)
بررسی سیستم در مقایسه با سازمان‌های موفق مشابه.
یادگیری از تجارب موفق برای ارتقاء فرآیندها.
۶. اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA)
پیاده‌سازی راهکارهایی برای رفع علل ریشه‌ای مشکلات شناسایی شده.
پیشگیری از بروز مجدد مشکلات.
بدون دیدگاه