پس از شناخت دقیق بافت سازمان و مشخص شدن نقش رهبری، نوبت به برنامهریزی و آیندهنگری میرسد. در مدیریت مدرن، هیچچیز نباید به اما و اگر واگذار شود. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در بند ۶ از سازمانها میخواهد که برای آینده، خطرات احتمالی و اهداف کیفیت خود برنامهریزی مدونی داشته باشند. مرکز ایزوکیا، بررسی این بند راهبردی را برای مدیریت ریسکها و هدایت بهینه منابع سازمانی ضروری میداند.
زیربندهای بند ۶ دقیقاً چه چیزی را بررسی میکنند؟
این بند به چهار زیربخش کلیدی تقسیم میشود که شالوده برنامهریزی سیستماتیک شرکت شما را تشکیل میدهند:
-
اقدامات برای مواجهه با ریسکها و فرصتها (ISO 9001: 6.1):
-
با توجه به تحلیلهای بند ۴ (بافت سازمان)، شما باید ریسکها و فرصتهای پیش روی کسبوکار خود را شناسایی کنید. هدف این است که مشخص شود چه خطراتی ممکن است کیفیت محصولات یا خدمات شما را تهدید کند و چه فرصتهایی برای بهبود وجود دارد. سپس باید برای کنترل ریسکها برنامه عملیاتی تدوین کنید.
-
-
اهداف کیفیت و برنامهریزی برای دستیابی به آنها (ISO 9001: 6.2):
-
اهداف کیفیت در سازمان نباید شعاری یا کلی باشند. این اهداف باید قابل اندازهگیری، مرتبط با انطباق محصولات و افزایش رضایت مشتری، و دارای برنامه زمانی مشخص باشند. باید مشخص کنید که چه کسی، چه زمانی و با چه منابعی قرار است به این اهداف دست پیدا کند.
-
-
طرحریزی تغییرات (ISO 9001: 6.3):
-
وقتی سازمان تصمیم به تغییر میگیرد (مثل راهاندازی خط تولید جدید، تغییر نرمافزار جامع مالی یا جابجایی دفتر)، این تغییرات نباید سیستم کیفیت را دچار فروپاشی کند. بند ۶ از شما میخواهد تغییرات را به صورت برنامهریزیشده، با ارزیابی خطرات احتمالی و حفظ یکپارچگی سیستم انجام دهید.
-
نقش مدیریت ارشد در پیادهسازی بند ۶
در این بند، نقش مدیریت ارشد در تعیین کلاناهداف سازمان و تخصیص منابع برای مدیریت ریسکها حیاتی است. مدیران ارشد نباید اهداف دستنیافتنی تعیین کنند، بلکه باید مطمئن شوند که برنامهریزیهای انجامشده در واحدهای مختلف، پشتیبانی مالی و لجستیکی لازم را دارند و با استراتژی کلی شرکت همراستا هستند.
چرا بند ۶ برای سازمان شما حیاتی است؟
سازمانی که برنامهریزی و مدیریت ریسک نداشته باشد، همیشه در حال دویدن پشت مشکلات روزمره خواهد بود. طرحریزی اصولی به مدیران دیدگاهی پیشگیرانه میدهد تا به جای واکنش نشان دادن به بحرانها، از بروز آنها جلوگیری کنند. به همین دلیل، مرکز ایزوکیا اجرای دقیق این بند را تضمینکننده پایداری و رشد کسبوکارها میداند.
مزایای بهکارگیری اثربخش بند ۶ برای سازمان شما
پیادهسازی اصولی طرحریزی سیستم مدیریت کیفیت به شما کمک میکند تا:
-
با شناسایی زودهنگام ریسکها، از بروز خسارتهای مالی و عملیاتی جلوگیری کنید.
-
اهداف سازمانی را از حالت کلیگویی خارج کرده و به شاخصهای قابل اندازهگیری تبدیل نمایید.
-
تغییرات بزرگ سازمانی را بدون ایجاد تنش، افت کیفیت یا توقف کارها مدیریت کنید.
-
منابع سازمان را با برنامهریزی دقیق، بهینهتر و هدفمندتر مصرف نمایید.
جمعبندی
بند ۶ به شما یادآور میشود که موفقیت اتفاقی نیست، بلکه محصول برنامهریزی دقیق، پیشبینی ریسکها و تعیین اهداف شفاف است. اگر مجموعه شما بهدنبال مشاورههای تخصصی برای مدیریت ریسک و طرحریزی استراتژیک است، مرکز ایزوکیا آماده همراهی شماست. همین امروز برای دریافت مشاوره تخصصی با کارشناسان ما در مرکز ایزوکیا تماس بگیرید.
بدون دیدگاه