مدیریت منابع انسانی و صلاحیت پرسنل طبق ایزو ۱۷۰۲۵

مدیریت منابع انسانی و صلاحیت پرسنل طبق ایزو ۱۷۰۲۵

یکی از بخش‌های مهم استاندارد ISO/IEC 17025، مدیریت منابع انسانی و تضمین صلاحیت پرسنل است. این استاندارد الزام می‌کند که کارکنان آزمایشگاه‌های آزمون و کالیبراسیون دارای دانش، مهارت و

تجربه کافی باشند تا نتایج آزمایش‌ها و کالیبراسیون‌ها دقیق، معتبر و قابل اعتماد باشند.

—

۱. الزامات کلی مدیریت منابع انسانی

✅ آزمایشگاه باید دارای سیستم مدیریتی مشخصی برای تعیین، ارزیابی و ارتقای صلاحیت کارکنان باشد.

نقش‌ها و مسئولیت‌های پرسنل باید به‌وضوح تعریف و مستند شوند.

✅ پرسنل باید آموزش‌های لازم را برای انجام وظایف خود دریافت کنند.

—

۲. تعیین صلاحیت پرسنل

طبق بند ۶.۲ استاندارد ایزو ۱۷۰۲۵، آزمایشگاه‌ها باید اطمینان حاصل کنند که کارکنان دارای صلاحیت‌های زیر هستند:

✅ دانش علمی مرتبط (مدارک تحصیلی و مهارت‌های تخصصی)

مهارت‌های فنی لازم برای انجام آزمایش‌ها و کالیبراسیون‌ها

✅ تجربه کاری کافی در زمینه‌های مربوطه

آشنایی با استانداردها، روش‌های آزمون، تجهیزات و رویه‌های کنترل کیفیت

✅ توانایی ارزیابی عدم قطعیت اندازه‌گیری و تفسیر نتایج

—

۳. آموزش و توسعه کارکنان

 آزمایشگاه باید برنامه‌های آموزشی مستمر برای کارکنان خود داشته باشد.

✅ آموزش‌ها می‌توانند شامل:

دوره‌های فنی تخصصی در زمینه روش‌های آزمون و کالیبراسیون

آموزش‌های استانداردهای کیفیت مانند ISO 17025 و ISO 9001

دوره‌های ایمنی آزمایشگاهی و مدیریت ریسک

✅ ارزیابی عملکرد پرسنل پس از آموزش برای اطمینان از اثربخشی یادگیری ضروری است.

—

۴. ثبت و مستندسازی صلاحیت پرسنل

 تمامی اطلاعات مربوط به صلاحیت، آموزش و ارزیابی کارکنان باید در پرونده‌های پرسنلی مستند شود.

✅ این مستندات شامل:

مدارک تحصیلی و گواهینامه‌های آموزشی

سوابق کاری و تجربیات فنی

نتایج ارزیابی‌های مهارتی و بازبینی‌های عملکردی

این مستندات باید به‌طور مرتب به‌روز و بررسی شوند.

—

۵. نظارت، ارزیابی و بهبود صلاحیت کارکنان

 آزمایشگاه باید به‌طور منظم عملکرد پرسنل را ارزیابی کند.

روش‌های ارزیابی می‌تواند شامل:

ممیزی‌های داخلی برای بررسی کیفیت عملکرد کارکنان

ارزیابی‌های عملی و آزمون مهارت‌های فنی

بازخورد از مشتریان و تحلیل نتایج آزمایش‌ها

✅ در صورت لزوم، باید اقدامات اصلاحی و آموزش‌های تکمیلی برای بهبود عملکرد کارکنان انجام شود.

—

جمع‌بندی

مدیریت منابع انسانی در ایزو ۱۷۰۲۵ بر صلاحیت، آموزش و ارزیابی مستمر کارکنان آزمایشگاهی تأکید دارد. رعایت این الزامات باعث می‌شود که آزمایشگاه‌ها از مهارت و توانمندی پرسنل خود اطمینان

داشته باشند و نتایج آزمون‌ها و کالیبراسیون‌ها دقیق، تکرارپذیر و قابل اعتماد باشند.