هر سازمانی که گواهینامه ایزو دارد، حتماً ممیزی هم دیده است. اما، آیا میدانید خود فرآیند ممیزی نیز، طبق یک استاندارد مشخص اجرا میشود؟ در واقع، ایزو ۱۹۰۱۱ چارچوبی برای اجرای صحیح هر نوع ممیزی سیستم مدیریتی ارائه میدهد. مرکز ایزوکیا، تمام ممیزیهای خود را، دقیقاً بر اساس همین استاندارد انجام میدهد.
ایزو ۱۹۰۱۱ دقیقاً چیست؟
ایزو ۱۹۰۱۱، راهنمای بینالمللی برای ممیزی سیستمهای مدیریتی است؛ از جمله ایزو ۹۰۰۱، ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱. نسخه فعلی آن، ایزو ۱۹۰۱۱:۲۰۱۸ است. برخلاف بسیاری از استانداردهای دیگر، این سند، خودش گواهینامهپذیر نیست. در عوض، چارچوبی مشترک میسازد تا ممیزیها، بهطور یکسان و مؤثر انجام شوند. کارشناسان مرکز ایزوکیا، این استاندارد را «راهنمای پشتصحنه» هر ممیزی معتبر میدانند.
هفت اصل بنیادین ممیزی
ایزو ۱۹۰۱۱، بر هفت اصل کلیدی استوار است. نخست، درستکاری (Integrity)، یعنی صداقت و مسئولیتپذیری ممیز. سپس، ارائه منصفانه، یعنی گزارش صادقانه و دقیق یافتهها. علاوه بر این، مراقبت حرفهای، محرمانگی و استقلال ممیز، از دیگر اصول کلیدی هستند. در نهایت، رویکرد مبتنی بر شواهد و رویکرد مبتنی بر ریسک، تضمین میکنند که نتیجه ممیزی، قابلاتکا باشد. مرکز ایزوکیا، تیم ممیزان خود را، بر پایه همین هفت اصل، آموزش میدهد.
مدیریت برنامه ممیزی
بخش مهمی از این استاندارد، به مدیریت برنامه ممیزی اختصاص دارد. در واقع، سازمان باید اهداف، دامنه، معیارها و روشهای برنامه ممیزی خود را تعریف کند. علاوه بر این، هنگام برنامهریزی، باید حوزههای پرریسکتر و پیچیدهتر، اولویت بالاتری داشته باشند. مرکز ایزوکیا، برنامهریزی ممیزی مشتریان خود را، دقیقاً بر همین اساس ریسکمحور، طراحی میکند.
اجرای عملی یک ممیزی
ایزو ۱۹۰۱۱، مراحل اجرای یک ممیزی را نیز بهطور دقیق توضیح میدهد. این مراحل، از برنامهریزی و آمادهسازی آغاز میشود. سپس، جلسه افتتاحیه، جمعآوری شواهد و مصاحبه با کارکنان، انجام میشود. در نهایت، یافتهها، در جلسه اختتامیه ارائه و گزارش نهایی، تدوین میشود.
صلاحیت ممیزان، رکن حیاتی
نکته مهم دیگر، ارزیابی صلاحیت افراد درگیر در فرآیند ممیزی است. در واقع، یک ممیز شایسته، باید دانش فنی، مهارتهای ارتباطی و رفتار حرفهای مناسب داشته باشد. به همین دلیل، مرکز ایزوکیا، توسعه مستمر صلاحیت ممیزان خود را، یک اولویت راهبردی میداند.
چرا این استاندارد اهمیت دارد؟
سازمانهایی که اصول ایزو ۱۹۰۱۱ را رعایت میکنند، ممیزیهای دقیقتر و قابلاعتمادتری تجربه میکنند. علاوه بر این، این استاندارد، به سازمانها کمک میکند، ممیزیهای داخلی و خارجی خود را، با اطمینان بیشتری مدیریت کنند.
جمعبندی
در نهایت، ایزو ۱۹۰۱۱، اگرچه گواهینامهپذیر نیست، اما پایه اعتبار هر ممیزی موفق است. این استاندارد، تضمین میکند که نتایج ممیزی، منصفانه، دقیق و قابلاتکا باشند. بنابراین، اگر بهدنبال ممیزی حرفهای و معتبر برای سازمان خود هستید، مرکز ایزوکیا آماده همراهی شماست. همین امروز، برای مشاوره تخصصی، با مرکز ایزوکیا تماس بگیرید.
بدون دیدگاه