سلامت عمومی به همکاری کشورها، مراکز درمانی، متخصصان و سازمانهای بینالمللی نیاز دارد. برای تصمیمگیری درست در حوزه سلامت نیز باید از شواهد علمی و چارچوبهای معتبر استفاده کرد. سازمان جهانی بهداشت یا WHO یکی از مهمترین نهادهای بینالمللی در این زمینه است. ایزوکیا نیز در حوزه استانداردها و سیستمهای مدیریتی میتواند به سازمانهای فعال در حوزه سلامت برای انتخاب و اجرای استانداردهای مناسب کمک کند.
WHO چیست؟
WHO مخفف World Health Organization یا سازمان جهانی بهداشت است. این سازمان در سال ۱۹۴۸ تأسیس شد و بهعنوان نهاد تخصصی سازمان ملل متحد در حوزه سلامت فعالیت میکند. WHO با کشورهای عضو همکاری دارد و در زمینههایی مانند سیاستگذاری سلامت، مقابله با بیماریها، سلامت عمومی، دارو و پاسخ به شرایط اضطراری فعالیت میکند.
یکی از نقشهای مهم WHO، فراهم کردن شواهد علمی و ایجاد راهنماها، هنجارها و استانداردهای قابل استفاده در سطح بینالمللی است. این فعالیت به کشورها کمک میکند تصمیمهای مرتبط با سلامت را بر پایه اطلاعات علمی و روشهای معتبر اتخاذ کنند.
نقش WHO در تدوین استانداردهای سلامت
WHO در حوزههای مختلف سلامت، اسناد علمی و راهنماهایی منتشر میکند. این اسناد میتوانند موضوعاتی مانند پیشگیری از بیماریها، درمان، سلامت عمومی، ایمنی آب، داروها و محصولات پزشکی را پوشش دهند.
برای نمونه، WHO در زمینه کیفیت آب آشامیدنی، راهنماهایی ارائه میکند که کشورها میتوانند از آنها برای تدوین مقررات و استانداردهای ملی استفاده کنند. این راهنماها بر مدیریت پیشگیرانه ریسک و حفاظت از سلامت عمومی تمرکز دارند.
در حوزه دارو و محصولات سلامت نیز WHO استانداردها و راهنماهای فنی ارائه میدهد. این اسناد به موضوعاتی مانند کیفیت، ایمنی و اثربخشی محصولات سلامت توجه دارند و میتوانند در سیاستگذاری و تنظیم فرآیندهای مرتبط با این محصولات مورد استفاده قرار گیرند.
آیا استانداردهای WHO قانون هستند؟
یک نکته مهم درباره WHO این است که نباید همه راهنماها و استانداردهای آن را با قوانین داخلی کشورها یکسان دانست. بسیاری از اسناد WHO نقش راهنما و مرجع علمی دارند و کشورها میتوانند آنها را در تدوین سیاستها، مقررات و برنامههای ملی خود به کار ببرند.
تأثیر واقعی این استانداردها به نحوه استفاده و اجرای آنها در هر کشور نیز بستگی دارد. WHO در سالهای اخیر بر اهمیت تبدیل استانداردها و توصیههای علمی به اقدامات عملی در سطح ملی تأکید کرده است.
تفاوت WHO با استانداردهای ISO
WHO و ISO هر دو در حوزه استانداردها و کیفیت نقش دارند، اما وظایف آنها یکسان نیست.
WHO یک سازمان بینالمللی تخصصی در حوزه سلامت است که بر سیاستهای سلامت، راهنماهای علمی، هنجارها و استانداردهای مرتبط با سلامت عمومی تمرکز دارد.
در مقابل، ISO یک سازمان بینالمللی استانداردسازی است که استانداردهای مختلفی برای حوزههای متنوع منتشر میکند. برای مثال، سازمانهای حوزه سلامت میتوانند از ISO 13485 برای سیستم مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی استفاده کنند.
به همین دلیل، یک مجموعه فعال در حوزه سلامت ممکن است هم از راهنماهای WHO و الزامات قانونی کشور خود استفاده کند و هم استانداردهای مرتبط ISO را در سیستم مدیریتی خود به کار بگیرد.
نقش WHO در افزایش کیفیت خدمات سلامت
استانداردها و راهنماهای علمی زمانی ارزش واقعی پیدا میکنند که سازمانها بتوانند آنها را در فرآیندهای خود اجرا کنند. بیمارستانها، مراکز درمانی، تولیدکنندگان دارو، شرکتهای تجهیزات پزشکی و سایر مجموعههای حوزه سلامت باید فرآیندهای خود را به شکل منظم کنترل و ارزیابی کنند.
در این مسیر، سیستمهای مدیریتی ISO میتوانند به ایجاد ساختار مشخص برای مدیریت کیفیت، ریسک، ایمنی و فرآیندها کمک کنند. ایزوکیا نیز میتواند با بررسی نیازهای هر سازمان، استانداردهای مناسب را شناسایی و مسیر پیادهسازی آنها را طراحی کند.
ایزوکیا و استانداردسازی در حوزه سلامت
سازمانهای فعال در حوزه سلامت با الزامات متعددی روبهرو هستند. انتخاب استاندارد نامناسب یا اجرای صرفاً کاغذی سیستم مدیریت نمیتواند نتیجه مطلوبی ایجاد کند.
ایزوکیا میتواند در شناسایی نیازهای سازمان، انتخاب استاندارد مناسب، تدوین مستندات، آموزش کارکنان، اجرای سیستم و آمادهسازی برای ممیزی همراه مجموعهها باشد. این رویکرد کمک میکند استانداردها از یک گواهینامه ساده فراتر بروند و در فرآیندهای واقعی سازمان کاربرد پیدا کنند.
جمعبندی
WHO نقش مهمی در تولید و ترویج شواهد، راهنماها، هنجارها و استانداردهای مرتبط با سلامت در سطح جهان دارد. این استانداردها میتوانند مبنایی برای سیاستگذاری و بهبود عملکرد سیستمهای سلامت در کشورها باشند.
اگر سازمان شما در حوزه سلامت فعالیت میکند و برای انتخاب یا اجرای استانداردهای مدیریتی مناسب به راهنمایی نیاز دارد، کارشناسان ایزوکیا میتوانند مسیر استانداردسازی را متناسب با نیازهای مجموعه شما طراحی کنند.
بدون دیدگاه